住客点评>>
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好评挺好的体验,干净卫生,地理位置也很好
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好评好非常满重庆市九龙坡区渝州路156号A栋一楼3号
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好评性价比很高的酒店,服务到位。
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好评不错的宾馆,值得下回再去住
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好评到虹桥机场很近,交通也很方便;只是前台的服务生有点少,有时候忙不过来
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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上海金沙智选假日酒店交通指南
位于普陀区金沙江路,毗邻虹桥枢纽, 酒店穿梭巴士链接地铁2号线淞虹路站, 一站即可抵达虹桥国际机场及虹桥火车站。
穿梭巴士时刻表:酒店(7:30/8:30/9:30 /18:00/19:00/20:00)
淞虹路地铁站5号口(7:50 /8:50/9:50/18:30/19:30/20:30)
【前往酒店】
- 距离人民广场11公里,乘出租车约25分钟约35元可到达酒店;
- 距离上海火车站10公里,乘出租车约20分钟约30元可到达酒店;
- 距离虹桥火车站9.6公里;
- 距离上海火车西站6公里,乘出租车约15分钟约25元可到达酒店;
- 距离上海虹桥机场(二号航站楼)6公里,乘出租车约15分钟约25元可到达酒店。
- 距离上海浦东国际机场50公里,乘出租车约50分钟约190元可到达酒店;